FAQ

よくあるご質問

サービスについて

「niaulab(似合うラボ)」は、ZOZO独自のAIとプロのスタイリストとでお客様の「似合う」を一緒に見つける、超パーソナルなスタイリングを体験できる施設です。

ZOZOTOWNにてご購入いただけますが、場合によっては在庫がない商品もございます。予めご了承いただけますと幸いです。

無料のサービスです。

18歳以上(成人)からご応募が可能です。
なお、体験時点ではなく、応募の時点で年齢の条件を満たしている必要がございます。

申込み応募期間の締切りから1週間以内に、当選者の方にのみLINEにてお知らせいたします。
※なお、キャンセルなどが発生した場合は、その後にご当選のご連絡をさせていただく場合もございます。

抽選方法は非公開です。

13歳以上の方1名様まで同伴が可能です。また、小学生以下の方を同伴される場合は、体験される方以外で、保護者として成人の方1名様の同伴が必要になります。
人数の関係上、体験されるご本人様以外の同伴は大人1名+お子様1名の計2名まででお願いいたします。
※キッズルームなどのご用意はございません。あらかじめご了承ください。

ご予約いただいたご本人様のみ体験が可能です。

可能です。ご希望の際はLINEの事前アンケートにある備考欄にご記載いただけますと幸いです。

国内向けのサービスの特性上、日本国内に閲覧を限定しており海外からのご応募がいただけない仕様となっております。
また、当選後にご回答いただくカウンセリングシートも同様に国内からのみ閲覧可能となっておりますので、期間内にご回答の確認がとれない場合はご体験いただけません。
※なお、体験者ご本人様からの応募のみ有効となります。代理での応募は抽選対象外となりますので予めご了承ください。

予約について

完全予約制となっており当日枠はございません。

応募期間中であれば似合うラボ公式LINEのメニューより変更可能です。なお、応募期間終了後および当選確定後は、日時の変更をお受けいたしかねます。

似合うラボ体験応募の際にご自身のアカウントを入力いただく必要がございます。
お持ちでない場合は、各SNSのサイトもしくはアプリより事前にアカウント登録を行い、似合うラボのアカウントをフォローまたはチャンネル登録してご応募ください。

Instagram
似合うラボの公式Instagram

YouTube
似合うラボの公式YouTubeチャンネル

東京都渋谷区神宮前4-25-15 エスポワール表参道ビル 地下1階にございます。

申し訳ございませんが、予約されたお客様に合わせて体験をご用意しているため、ご本人様以外の方はご体験いただけません。
LINEのリッチメニューにある「FAQ/お問合わせ > 予約の取り消し」より、予約の取り消しをお願いいたします。

約2時間半の体験となりますが、終了時間が前後する可能性もございます。

普段通りのメイクをしたうえでご来場ください。
体験の際は、スタイリングにあわせて、整髪とアイメイク中心のメイクアップをおこないますが、ご自身のメイクを落としていただく必要はありません。

応募期間中であればLINEより応募の取り消しが可能です。

開始時間に遅れてご到着した場合は、サービスの特性上、体験内容の変更もしくはキャンセル扱いとさせていただく可能性がございます。予めご了承ください。

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